FAQ

Comment exploiter les métadonnées des fichiers importés ?

• Keepeek - Exploiter les métadonnées des fichiers importés : recherche des fichiers images HD présent dans keepeek au quotidien

API

• Keepeek - Documentation API

Diffuser et partager du contenu

• Keepeek - Comment paramétrer une planche contact ?
• Keepeek - Un panier est introuvable
• Keepeek - Ne plus recevoir les notifications mails d'un panier
• Keepeek - Le partage d'un lien video ne fonctionne pas
• Keepeek - La galerie des paniers n'affiche que les 20 premiers éléments
• Keepeek - Impossible de supprimer un panier

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Recherche et consultation

• Keepeek - Pourquoi les résultats de recherche sont incohérents ?
• Keepeek - Pourquoi des utilisateurs ne voient pas tous les éléments d'un dossier ?
• Keepeek - Pourquoi des éléments supprimés apparaissent dans les résultats de recherche ?
• Keepeek - Pourquoi des éléments publiés ne sont pas visibles sur le portail ?
• Keepeek - Comment obtenir un lien vers une thématique d'un portail ?

Téléchargement

• Keepeek - Optimiser vos exports CSV/Excel : les bonnes pratiques
• Keepeek - Votre sélection dépasse la limite de 50 éléments
• Keepeek - Rapport CSV ou Excel introuvable
• Keepeek - Erreur lors d’un téléchargement via un format d’export avec tatouage

Comment importer des médias ?

• Keepeek - Pourquoi un dossier du plan de classement n'est pas visible depuis le mur d'imports ou un panier ?
• Keepeek - Pourquoi il n'y pas de vignettes sur les nouveaux éléments de type image?
• Keepeek - Pourquoi il n'y a pas d'aperçu sur les nouveaux éléments de type vidéos ?
• Keepeek - Pourquoi le message "Le type de fichier n'est pas supporté" apparait?
• Keepeek - Pourquoi le message "Votre espace de stockage est plein" apparaît ?
• Keepeek - Pourquoi l'icône de détection de doublons n'est pas affiché ?

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Indexation d'éléments

• Keepeek - Un champ indiqué comme obligatoire en FR, ne l'est pas en EN
• Keepeek - Traitement par lots : des champs semblent absents
• Keepeek - Impossible de publier des éléments
• Keepeek - Impossible d'écrire dans un champ de type "texte avec mise en forme"
• Keepeek - Erreur lors d'un traitement par lots

Comment gérer le plan de classement ?

• Keepeek - Impossible de déplacer des médias
• Keepeek - Impossible de retirer des éléments d’un dossier
• Keepeek - Différences entre détection de doublons à l'import et module de recherche

Comment paramétrer sa base ?

• Keepeek - Comment récupérer l'identifiant ( ID) d'un panier, d'un média, d'un workflow, ou d'un tableau ?
• Keepeek - Pas d'ordre alphabétique dans une liste déroulante
• Keepeek - Email(s) non reçu(s)
• Keepeek - Elements absents des résultats de recherche
• Keepeek - Désactiver l'indexation du contenu des documents
• Keepeek - Comment reconstruire un index ?

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Connexion et gestion de son compte utilisateur

• Keepeek - Message d’erreur lors de la connexion automatique SSO sur vôtre refront keepeek. Quelle procédure suivre ?
• Keepeek - Un utilisateur reçoit un mail contenant un lien vers le backoffice
• Keepeek - Suppression d'un utilisateur et impact sur l'historique des éléments
• Keepeek - Impossible de modifier les champs d'un compte utilisateur
• Keepeek - L’identifiant ou le mot de passe ne sont pas corrects
• Keepeek - L'accès visiteur ne fonctionne pas sur le portail utilisateurs.

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Support

• Keepeek - Gestion des niveaux de gravité dans vos tickets