Keepeek - Support / CSM
* plusieurs choix possibles
Si vous avez une connexion automatique, vous devez d'abord vous assurer auprès de votre service IT interne que votre compte est bien actif et qu'il comporte les bons droits d'accès.
Renseignez l'email de l'utilisateur qui vous a signalé le problème
Exemple : ID média ou ID dossier ou ID panier ou ID user
Date et heure précise de l'action sur laquelle vous avez rencontré le problème (n'hésitez pas à renouveler l'action pour noter l'heure)
N'hésiter à nous envoyer une impression d'écran de l'erreur rencontrée