Keepeek - Email(s) non reçu(s)

Problème

Vous avez initié l'envoi d'un email depuis l'application (partage d’un panier, envoi d’un média par mail, etc..) mais le destinataire ne l'a pas reçu.

Résolution

Si cela concerne un seul destinataire, vérifiez l’adresse saisie lors de l’envoi du mail ou celle indiquée dans les propriétés du compte utilisateur concerné. Vérifiez également que l'email n'est pas considéré comme un spam : dans un dossier spécifique de votre boîte de messagerie voire au niveau de votre serveur de messagerie (à demander à votre service ou prestataire informatique). Si ce problème reste présent, merci de contacter le service support en précisant le destinataire du mail et l’heure et la date de l’envoi du mail. 

Si le problème concerne tous les destinataires, merci de contacter le service support en donnant un exemple précis (un ou des destinataires du mail, et l’heure et la date de l’envoi du mail).