Keepeek - Impossible de modifier le statut des éléments à partir d'un panier

Problème

Vous souhaitez changer le statut d'éléments présents dans un panier, en les publiant dans un dossier du plan de classement. Malgré le fait que tous les champs obligatoires ont bien été renseignés, et que vous avez bien les droits de publication sur le dossier concerné, cela semble impossible.

Résolution

Il est possible que ces éléments soient "orphelins". Un élément orphelin est un élément n'appartenant à aucun dossier du plan de classement.

Pour le vérifier, merci de suivre la procédure suivante :

1. Connectez-vous avec un compte administrateur fonctionnel de l'application.
2. Cliquez sur le menu Paramètres puis sur Corbeille.
3. Dans la liste déroulante État, sélectionnez la valeur "Orphelin", puis cliquez sur Rechercher.
   
   
   
   
4. Si les éléments de votre panier apparaissent, faites les glisser vers un dossier du plan de classement et changez leur statut.
   
   

Si le problème persiste ou si les éléments de votre panier ne sont pas présents ici. merci de contacter le service support en précisant le numéro des éléments concernés.