Pourquoi il n'y pas de vignettes sur les nouveaux éléments de type image?

Problème

L’image d’une flèche reste présente sur les vignettes d’un/des éléments de type image.

Résolution

Tout d'abord, merci de suivre les étapes suivantes:

1. Si le ou les éléments ont été récemment importés, attendez quelques minutes car la génération de ces vignettes nécessite un certain délai
2. Sélectionnez les éléments concernés, cliquez sur le menu Plus et sur Régénérer les vignettes.
3. Si celles-ci n’apparaissent pas au bout de quelques minutes et que l’application est hébergée sur la plateforme Cloud de Keepeek, merci de contacter le service support en précisant les numéros des éléments concernés.

Si l’application est hébergée sur vos propres serveurs ou celui d’un hébergeur tiers, merci de suivre la procédure ci-dessous :

1.  Connectez-vous avec un compte administrateur technique et repérez sur la vignette de prévisualisation, les dimensions de l’élément.
   
   
   
   
   
2. Multipliez la hauteur par la largeur pour obtenir le nombre de pixels de cet élément
3. Connectez vous un compte administrateur technique de l'application. Votre service informatique a, normalement, accès à ce type de compte.

4. Cliquez sur Paramétres, puis Personnalisation, onglet Propriétés techniques et renseignez la clé "LARGE_IMAGE_MILLION_PIXEL_LIMIT" dans le champ prévu à cet effet. Associez, ensuite, une valeur qui soit supérieure au nombre de pixels calculés précédemment pour le ou les éléments(s) concernés et appuyez sur le bouton Sauvegarder.

    

   

    

5. Sélectionnez les éléments concernés, cliquez sur le menu Plus et sur Régénérer les vignettes. Si celles-ci n’apparaissent pas au bout de quelques minutes, merci de contacter le service support en précisant que vous avez suivi la procédure ci-dessus.