Etat de la plateforme Keepeek
Nous surveillons en permanence l'état de la plateforme Keepeek et de tous ses services connexes.
En cas d'interruption du service, une note sera publiée ici.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter https://helpdesk.keepeek.com/hc/fr/requests/new
La plateforme est opérationnelle
Avril 2025
28 Avril - de 12h57 à 17h
Incident sur l'infrastructure de notre hébergeur
Impacts : Erreurs aléatoires sur les portails utilisateurs, l'interface d'administration et l'API
Causes : Incident chez notre hébergeur
Incident résolu
23 Avril - depuis 9h
Perturbation aléatoires sur les applications
Impacts : Erreurs aléatoires sur les portails utilisateurs, l'API et le Keepicker
Causes : Redémarrage des frontaux web suite à une opération nocturne
Incident résolu
Mars 2025
26 mars - depuis 6h
Ralentissements de l'ensemble de la plateforme
Impacts : Ralentissement sur l'interface d'administration, les portails utilisateurs et l'API
Causes : maintenance plus longue que prévue chez notre hébergeur
Incident résolu
Février 2025
24 février - de 12h30 à 15h30
Ralentissement de la plateforme
Impacts : Ralentissement sur l'interface d'administration et les portails utilisateurs
Causes : Nombre anormal d'actions en masse sur les médias
Incident résolu
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Incidents passés
Décembre 2024
4 décembre - 01h00 à 10h43
Incidents d'exécution des scripts nocturnes
Impacts : Scripts nocturnes
Causes : Saturation du nombre de connexion à la base de données.
Incident résolu
Juillet 2024
30 juillet
Perturbations aléatoires sur la plateforme
Impacts : Portails utilisateurs et API
Causes : Saturation du nombre de connexion à la base de données.
Incident résolu
3 juillet - 12h35 à 13h45
Perturbations et lenteurs sur la plate-forme Keepeek
Impacts : Interface d'administration, portails utilisateurs et API
Cause : le changement de configuration de notre cluster de base données a provoqué le blocage de certaines connexions en écriture
Incident résolu entre 13h20 et 13h45
Janvier 2024
23 janvier
Incident de production sur l'ensemble de la plateforme
Impacts : Interface d'administration, portails utilisateurs et API non accessibles
Cause : un blocage du cluster de base de données
Incident résolu
Septembre 2023
26 septembre
Dégradation des performances de la plateforme
Impacts : Lenteurs et déconnexion intempestives sur l'interface d'administration et l'API
Cause : régressions fonctionnelles
Incident résolu
Aout 2023
4 aout
Indisponibilités de la plateforme
Impacts : Interface d'administration, Portail utilisateur et API inaccessibles
Cause : problème réseau chez notre hébergeur suite au redémarrage d'un de leur équipement
Incident résolu
Juillet 2023
19 juillet
Indisponibilité de la plateforme
Impacts : Interface d'administration, Portail utilisateur et API inaccessibles durant quelques minutes
Cause : coupure de la connexion réseau de notre hébergeur
Incident résolu
18 juillet
Perturbations et lenteurs occasionnelles de l'application
Impacts : perturbations et lenteurs occasionnelles de l'application
Cause : montée en charge de nos bases de données
Incident résolu
Juin 2023
aucun incident
Mai 2023
aucun incident
Avril 2023
21 Avril
Perturbations
Impacts : perturbations et lenteurs sur l'interface d'administration
Cause : montée en charge de nos bases de données
Incident résolu
Mars 2023
21 Mars
Dégradation de la fonctionnalité de partage public
Impacts : certains partages publics inaccessibles
Cause : modification de la gestion des listes de fichiers générés des médias
Incident résolu
Février 2023
21 Février
Dégradation de la fonctionnalité des téléchargements sur l'application
Impacts : certains téléchargements impossibles sur l'interface d'administration et les portails utilisateurs
Cause : date non renseignée affichée dans les CGU lors du téléchargement.
Incident résolu
14 Février
Dégradation des performances de l'application
Impacts : ralentissements ressentis sur l'interface d'administration et les portails utilisateurs
Cause : montée en charge de nos bases de données
Incident résolu
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Pour prendre connaissance des maintenances planifiées, vous pouvez vous rendre ici