L’identifiant ou le mot de passe ne sont pas corrects

Problème

Le message « L’identifiant ou le mot de passe ne sont pas corrects. » apparaît quand vous tentez de vous connecter à l’interface d’administration.

Résolution

Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? Renseignez l'adresse mail associée à votre compte et cliquez sur Envoyer.

Vous recevrez alors un mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne souvenez plus de l'adresse mail associée à votre compte utilisateur, merci de contacter un administrateur fonctionnel de l'application afin qu'il puisse vous fournir cette information. Ce dernier a aussi la possibilité de créer un mot de passe manuellement.